课程介绍

具备良好的人际沟通能力是对机关事业单位工勤人员的一项基本要求。本讲从理论角度阐释了人际沟通的基本内涵与特征，分析了人际沟通的影响因素，具体阐述了培养人际间语言沟通能力以及非语言沟通能力的策略，梳理了提升人际间问答交流能力的技巧和方法。